株式会社海彩トラベル 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社海彩トラベル（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト byngran.pro および当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの利用開始時点で、本規約のすべての内容に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。本規約は、日本法に基づく契約条件として適用されます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により告知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 観光ツアーのコーディネート
• 宿泊施設・交通機関の予約代行
• 空港送迎と移動サポート
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 地域体験・文化体験ツアーの手配

当社が提供する情報、見積もり、旅程案、予約手配等は、各サービス提供事業者（宿泊施設、交通機関、体験事業者、保険会社等）の条件に従うものとし、最終的な提供条件は各事業者の定めに従います。

当社は、旅行業法その他関係法令に従い、必要な範囲で旅行サービスの企画・手配・代行を行います。ただし、利用者と第三者事業者との間で成立する契約については、当該第三者事業者の規約・約款が優先して適用される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービス利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• 氏名、連絡先、年齢、同行者情報、希望条件、パスポート情報その他必要情報に虚偽を記載しないこと
• 旅行先、宿泊先、交通機関、体験サービス等の利用条件、注意事項、禁止事項を遵守すること
• 公序良俗に反する行為、法令違反行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと
• 酒気帯び、暴力的行為、迷惑行為、ハラスメント行為、危険物の持込み等、他の利用者や事業者に迷惑を及ぼす行為をしないこと
• 必要な保険加入、各種許認可、健康状態の確認、移動手段の確保等を自己の責任で行うこと
• 未成年者が利用する場合、必要な法定代理人の同意を取得すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件

本サービスの料金、手数料、取消料、精算方法および支払期限は、各申込み時の見積書、申込書、予約確認書、契約書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期限までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、為替手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 第三者事業者の料金改定、燃油サーチャージ、税制変更、為替変動、空室・空席状況の変化等により、料金が変動する場合があります。
• 支払遅延が生じた場合、当社は予約の取消し、手配停止、または将来のサービス提供拒否を行うことができるものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、受領済み代金の返金義務を負いません。ただし、別途定めるキャンセルポリシーまたは個別契約により返金が認められる場合を除きます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約取消し、変更、日程変更、人数変更等については、各サービス提供事業者の規定および当社の定める手続に従って行うものとします。

• 宿泊、交通、観光、体験、送迎、団体旅行等は、それぞれ異なる取消条件が適用されることがあります。
• 取消の申出時期に応じて、取消料、事務手数料、再手配費用等が発生する場合があります。
• 返金が発生する場合、返金時の振込手数料、決済手数料、外貨換算差損等は利用者負担となることがあります。
• 天候、災害、交通機関の運休・遅延、施設の休業、行政指導等によりサービス提供が困難となった場合、各事業者の規定に従い対応します。

当社が利用者に対して行う返金の有無、範囲、方法および時期は、法令、個別契約、ならびに各事業者の条件に従って決定されます。利用者の都合によるキャンセルについては、原則として所定の取消料が発生します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その損害賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 第三者事業者によるサービスの遅延、中止、欠陥、不履行
• 天候不良、災害、事故、感染症、ストライキ、テロ、戦争、行政措置等に起因する損害
• 利用者の入力ミス、連絡遅延、誤認、利用条件未確認による不利益
• 通信障害、システム障害、サーバー障害、データ消失等による影響
• 利用者の健康上の問題、貴重品の紛失、盗難、事故等

利用者は、旅行保険、傷害保険、個人賠償責任保険等の加入について自己の判断と責任で検討するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、画像、動画、ロゴ、商標、レイアウト、デザイン、資料、旅程案、提案書その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、再利用、公衆送信その他の方法で利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、アンケート、写真、コメント等について、利用者は、当社が本サービスの運営、改善、広報目的の範囲で無償かつ非独占的に利用できる権利を、法令に反しない範囲で許諾するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、旅行手配、予約管理、本人確認、問い合わせ対応、緊急連絡、決済処理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の個人情報を収集・利用します。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、体験事業者、決済事業者、保険会社、配送業者、関係官公庁等の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は法令に従い、適切な管理および監督を行います。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の不通、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置の変更、ストライキ、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は状況に応じて、予約変更、代替手配、催行中止、返金対応等を合理的な範囲で行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、次のいずれかの場合には、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の本規約の効力発生日、変更内容を当社ウェブサイト上で周知します。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、予約内容、変更・取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および法令上許容される範囲で、当事者の合意に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。

以上