プライバシーポリシー

株式会社海彩トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト byngran.pro および当社が提供する各種旅行サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社海彩トラベル

所在地：〒105-0014 東京都港区芝1丁目4-10 みなと芝ビル 3F, Japan

電話番号：+81 3-6435-7824

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および利用方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報等の本人確認・旅行手配に必要な情報
• 予約内容、搭乗便情報、宿泊先情報、同行者情報、旅行参加履歴、問い合わせ内容、アンケート回答等の取引・サービス利用情報
• 決済に必要な情報、請求先情報、取引履歴等の支払関連情報
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴等のオンライン利用情報
• 問い合わせや資料請求、キャンペーン応募等を通じてご提供いただく情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または旅行手配・安全管理上必要な情報

当社は、旅行業務の遂行に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、運送機関、現地受入事業者、保険会社、決済事業者等からお客様情報を受領することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品、宿泊、交通、保険、ツアー等の予約受付、手配、確認、変更、取消、精算のため
• 旅行に関する連絡、案内、サポート、緊急時対応、本人確認のため
• お問い合わせ、見積り依頼、資料請求、苦情・相談への対応のため
• 契約の履行、代金請求、支払確認、返金処理のため
• サービス改善、新商品・新サービスの開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、各種お知らせの案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令、行政機関または裁判所の要請に基づく対応のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的に関連性を有すると認められる範囲内で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、個人情報保護法その他日本の法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り個人情報を適切に取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令に基づく事務への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつ、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他法令に基づき、第三者提供に該当しないとされる場合

当社は、旅行手配、システム運用、決済処理、配送、顧客対応、マーケティング支援等の業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう契約その他の方法により必要な措置を講じます。

また、旅行商品・航空券・宿泊等の手配のため、必要な範囲で航空会社、宿泊施設、運送機関、現地旅行会社、保険会社、決済事業者等へ情報を提供することがあります。この場合、提供先の性質や手続に応じて、本人の同意取得または法令に基づく適切な対応を行います。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、旅行手配やサービス提供のため、外国にある第三者に個人データを提供または委託することがあります。例えば、海外の宿泊施設、航空会社、現地手配会社、保険会社、クラウドサービス提供事業者等が該当します。

この場合、当社は個人情報保護法に従い、移転先国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、及び本人の同意の要否等を確認し、必要な情報を提供したうえで適切に移転を行います。

なお、国・地域によって個人情報保護に関する制度や権利行使の方法が異なる場合があります。当社は、法令上求められる範囲で必要な説明または情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後、または不要となった場合には、法令に従い適切な方法で消去、廃棄または匿名化します。

保存期間は、以下を考慮して決定します。

• 旅行契約の履行、精算、アフターサービスの必要性
• 法令上の保存義務の有無
• 紛争対応、苦情処理、監査対応の必要性
• 会計、税務、業法その他関連法令に基づく保存期間

法令により保存が義務付けられる情報については、当該法令で定められた期間保存します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求または権利行使を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応いたします。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲）
• 処理に対する異議の申立て（法令上認められる範囲）

上記の請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。開示等の請求に際しては、法令に基づき手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、撤回の対象となる利用目的に必要な範囲での取扱いを停止しますが、法令上保存が必要な情報や契約履行に必要な情報は、引き続き保有する場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または開示等の請求については、下記の窓口までご連絡ください。

また、お客様は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の所管官庁・相談窓口に申し立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
• 委託先の選定および契約による監督
• 個人情報の持出し・保管・廃棄に関する管理
• 事故発生時の報告体制および再発防止策

安全管理措置の詳細については、法令上認められる範囲で開示いたします。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談については、以下までご連絡ください。

株式会社海彩トラベル

住所：〒105-0014 東京都港区芝1丁目4-10 みなと芝ビル 3F, Japan

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6435-7824

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月14日